28 COMPORTAMENTOS PARA QUALIDADE

1. OUVIR MAIS DO QUE FALAR
2. BUSCAR ESTABELECER SUA MARGEM DE CONCESSÃO
3. PROCURAR CONHECER ALGO DO OUTRO
4. TENTAR MANTER UM AMBIENTE POSITIVO
5. BUSCAR CUMPRIR SUAS PROMESSAS
6. TENTAR NÃO VIRAR A MESA
7. GOSTAR DO NOVO
8. SEMEAR CONFIANÇA
9. TER CREDIBILIDADE
10. BUSCAR O MELHOR ENTENDIMENTO
11. CONSIDERAR OS INTERESSES E NECESSIDADES DO OUTRO
12. BUSCAR APRESENTAR SUAS IDÉIAS NO MELHOR MOMENTO
13. NUNCA FALAR JUNTO
14. OLHAR NOS OLHOS DO OUTRO
15. NUNCA BATER DE FRENTE
16. PLANEJAR E AGIR
17. COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO
18. ANALISAR SUAS IDÉIAS E CONSEQÜÊNCIAS
19. NUNCA FECHAR A PORTA
20. NUNCA CONFUNDIR VERSÃO COM FATO
21. ASSUMIR RISCOS
22. SUPOR, PROPOR E NUNCA IMPOR
23. RESPEITAR O OUTRO
24. NUNCA PREJULGAR
25. TER AMBIÇÃO
26. SER MOTIVADO
27. TER SENSO DE ÊXITO
28. PESQUISAR OS TEMORES DO OUTRO